Florencia Hoy - La EPE aclara la situación sobre facturación, medidores y corte de servicio

Locales: La EPE aclara la situación sobre facturación, medidores y corte de servicio

06/03/2026 | 1487 visitas

Desde la Empresa Provincial de la Energía (EPE) de Florencia brindaron precisiones ante distintas versiones que circularon en los últimos días respecto a la facturación del servicio, medidores y procedimientos de corte.

En primer lugar, indicaron que los casos de electrodependientes deben cumplir con una ficha específica y varios requisitos formales, por lo que cada situación se tramita de manera particular conforme a la normativa vigente.

Respecto a las boletas en cero, explicaron que no siempre implican pago automático, ya que previamente se verifica si el consumo aún no fue alcanzado o si el captor no tomó la lectura correspondiente.

Desde la empresa señalaron además que los estados de medidores se registran con fotografías, procedimiento que —según remarcaron— se implementó previendo posibles reclamos.

En relación al trabajo del personal nuevo, detallaron que de todos los usuarios asentados durante el año, las boletas entregadas en mano fueron menos de 30, las cuales se encuentran debidamente realizadas y reconocidas.

Sobre los medidores detenidos o quemados, manifestaron que no se trata de una situación reciente sino de larga data, y que el recambio se realiza progresivamente de acuerdo a la disponibilidad de personal.

También pidieron a la comunidad consultar siempre con personal de la EPE y no guiarse por comentarios de terceros, al considerar que muchas versiones carecen de información precisa.

En cuanto a los cortes de servicio, explicaron que se efectúan cuando existen cuotas atrasadas —generalmente más de cuatro— y que previamente se ofrecen planes de pago y convenios.

Sobre las tarifas sociales, recordaron que se aplican según los ingresos declarados (por ejemplo, la categoría social 08) y que los subsidios y categorías deben ser gestionados por cada usuario.

Asimismo, advirtieron que se detectaron conexiones irregulares de usuarios que ya habían tenido el primer corte de servicio, situación que se encuentra bajo seguimiento.

Desde la EPE insistieron en que si un medidor no recibe boletas, el usuario debe consultar, ya que no es posible utilizar el servicio figurando como NN en el sistema. En esos casos, el suministro puede ser interrumpido hasta regularizar la situación administrativa.

Finalmente, explicaron que el caso ocurrido la semana pasada se debió a que se detectó un medidor con consumo activo pero sin facturación, debido a que figuraba dado de baja y no estaba a nombre del usuario. Por este motivo, se le solicitaron nuevamente todos los requisitos para normalizar el servicio.

La empresa reiteró la importancia de mantener los datos actualizados y realizar las consultas por los canales oficiales ante cualquier duda.

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